Masterclass Atención Al Cliente

🎯 Objetivos de la masterclass

• Desarrollar la habilidad de atención eficiente al cliente para evitar pérdidas de tiempo innecesarias.
• Incorporar herramientas prácticas y concretas para mejorar la productividad en la atención al cliente.
• Optimizar la forma de gestionar mensajes y consultas de clientes desde el celular o la computadora.
• Aprender a establecer métodos de respuesta rápidos y efectivos.

💡 ¿Por qué es importante mejorar la atención al cliente?

1. Diferenciación competitiva 🏅
   En un mercado saturado, ofrecer una experiencia de cliente excepcional puede ser el factor que te distinga de tus competidores. Con una atención al cliente superior, tu negocio será más memorable y atractivo para quienes buscan calidad y personalización.
2. Fidelización de clientes 🤝
   Mantener a los clientes actuales es mucho más rentable que captar nuevos. Una atención al cliente excepcional fomenta la lealtad y el retorno de los clientes, generando ingresos recurrentes para tu negocio.
3. Boca a boca positivo 📣
   Los clientes satisfechos se convierten en embajadores de tu marca, recomendándote a sus amigos y familiares. Este “marketing gratuito” puede atraer nuevos clientes a tu negocio sin necesidad de grandes inversiones publicitarias.
4. Maximización del valor del cliente 💰
   Cuando los clientes se sienten bien atendidos, es más probable que vuelvan a comprarte y gasten más en tus productos o servicios. Esto te permite aumentar la rentabilidad de tu negocio con la misma base de clientes.
5. Resolución proactiva de problemas 🚀
   Identificar y resolver problemas antes de que se conviertan en crisis reduce la insatisfacción del cliente y protege la imagen de tu negocio. Aprendé a manejar imprevistos de forma rápida y efectiva para evitar conflictos y asegurar la confianza de tus clientes.

👥 ¿A quién está dirigida?
Esta masterclass está diseñada para:

• Emprendedoras de eventos, papelería creativa y decoración que necesitan optimizar la atención a sus clientas.
• Dueñas de negocios digitales o tiendas online que reciben consultas frecuentes por redes sociales o WhatsApp.
• Personas que desean mejorar la eficiencia y la organización en la atención diaria a sus clientes.

📚 Formato y duración

• Modalidad: Clase grabada, 100% online.
• Acceso: Permanente, sin límite de visualizaciones.
• Duración: 🕒 1 hora y 30 minutos.

🎁 Material incluido

• Este curso NO incluye materiales físicos, ni archivos digitales adicionales.
• Los videos NO son descargables, se ven dentro de la web.

📢 Importante

• No incluye soporte posterior a la visualización.
• No incluye certificado de asistencia.
• No incluye archivos ni productos físicos.
• Los participantes podrán ver la masterclass cuantas veces quieran.